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 Social Media Monitoring
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Social Media Monitoring |
Beim Social Media Monitoring geht es in erster Linie darum zu erfahren, wer über mein Unternehmen und Produkt berichtet und vor allem wie. Dabei geht es
hauptsächlich um User Generated Content (UGC), also von Nutzern generierte Inhalte bzw. Konsumenten Generierte Inhalte (Consumer Generated Content).Anzeige:
Mittlerweile haben sich im Social Media Monitoring Netzwerke aufgebaut. Wir befinden uns längst in einer Nachrichtengesellschaft. Konsumenten behaupten sich als Spezialisten und stellen eine Sammlung von Informationen zur anderen
Kunden Verfügung. Professionelle Inhalte stehen nutzergenerierten Inhalten gegenüber.
Die Quellentypen sind dabei sehr unterschiedlich. Qualitativ gesehen, finden
sich jedoch nicht immer hochwertige Daten. In der breiten Welt des Webs müssen aus Vermarktungskonzepten und Studien gemeinsam mit einem Team und mit Hilfe von Markt-/Medienforschung eine Extraction dieser Daten
stattfinden. Die Erstellung stellt sich jedoch als nicht sehr einfach dar. Vor allem, wenn es um die Erkennung geht, scheitert der Einsatz oft in der Bewertung solcher Daten, wie beispielsweise die Inhalte von Blogs oder Foren.
Jede Branche hat eigene Ansprüche auf eine Social Media Monitoring Technologie. Bewerten Sie diese Inhalte durch automatische Systeme, können die Ergebnisse zwar interessant aussehen, doch durch das Fehlern von einem
intellektuellem Team gehen wichtige Daten beim Zugriff verloren. Die Abdeckung aller Anbieter und die Analyse dieser Daten und die Auswertung sind in diesen Bereichen enorm wichtig (z. B. Blogs).
Der Einsatz und der Fokus liegt in der Beschaffung der Information. Finden Sie die richtigen Kommentare? Oder findet ihr Kunde zuerst die Meinungen, Kommentare und News über Sie im Web? Selbst Fernsehsender haben
mittlerweile Social Media Quellen als Nachrichtenquelle entdeckt, wie beispielsweise ZDF oder RTL-Werbezeitenvermarkter. Rein unter Gesichtspunkten von Vergangenheitsdaten, konserviert das Web alle Inhalte
und News zeitlos, das ergeben zahlreiche Studien sowie ein aktueller Research in gemeinsamer Arbeit aus München und Hamburg. Die permanente Überwachung (komplett) von positiven und negtiven wird notwendig, und durch
modernster Methodik (kombiniert mit Technologie) auch schließlich möglich. Im sozialen Netzwerk sind schnelle Informationen Gang und Gäbe. Diese Daten umzuwandeln, in eine strukturierte Datenbank kann von verschiedenen
Anbietern unterschiedlich unterstützt werden. Je nachdem, wo die User tätig sind, stoßen neue mit alten Daten zusammen.
Als einer der ersten Dienstleister in Deutschland im Bereich Social Media
Monitoring, bietet infospeed eine Spideringtechnologie an, die es mit einem Crawler ermöglicht bei der Quellenauffindung in Social Media Quellen Daten und Content so auszuwerten, dass sie strukturiert, schnell und täglich abgelegt
werden können. Die indexierten Daten werden schließlich mit Technologien modernster Art Unternehmen zur Verfügung gestellt. Manuell und automatisch werden hierbei kombiniert. Im deutschen Markt sind vor allem Foren sehr
wichtig. Die hier gefundenen Ergebnisse in Foren sind genauso wichtig, wie Inhalte von großen Nachrichten-Agenturen. Berücksichtigt werden müssen jedoch beide Quellen. Dem automatischem Indexieren kommt somit die
intellektuelle Methode hinzu. Kombiniert werden diese Daten mit intellektuellen Daten, die schließlich kategorisiert werden.
Unser Team kann vielseitig tätig werden und kann Trends beobachten und
voraus denken, und wichtiger: Die scheinbar zahllose Datenflut kann weltweit bewertet werden.
Automatische Daten stehen manuellen Auswertungen gegenüber. Mit erstklassigen Informationen kann die Informationsflut mit dieser Art von
Informationsbeschaffung ausgewertet werden. Bei Social-Media-Monitoring erreichen sie Wettbewerbsvorteile durch Wettbewerbsmonitoring, Aufbau von einem Monitoringsystem oder Monitoringservice, Krisenfrühwarnung,
Reputationmanagement, Onlinemarktforschung. Die Einsatzmöglichkeiten sind in diesem Segment des Webs in der heutigen Quellenauffindung extrem vielseitig.
Das Social Media Monitoring wird unter der Leitung von Prof. Dr. Matthias Fank der Fachhochschule Köln betrieben (ebenfalls Gründer). |
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