Diese Portal spricht Unternehmen an, die bereits die Wichtigkeit von Social Media und den Bedarf am Monitoring erkannt haben.

Auf dieser Website wird versucht, alle Aspekte und Facetten des
Social Media Monitoring verständlich und vor allem ohne Umwege zu erklären und einige Anforderungen auch kritisch zu hinterfragen. Das Ziel ist es somit, einem potenziellen Auftraggeber bei der Formulierung der richtigen Fragen und Auswahl einer Agentur für Social Media Monitoring eine Hilfestellung zu geben. Dabei wird großer Wert darauf gelegt, die Anforderungen auch nachzuvollziehen. Eine Anbieterliste für Social Media Monitoring wird ebenfalls angeboten.

Das Thema Social Media Monitoring hat in den letzten Jahren eine große Nachfrage bei Unternehmen hervorgerufen. Vor allem Hersteller gehen dazu über, professionelle Werkzeuge oder Dienstleister zur Beobachtung von Social-Media-Inhalten einzusetzen. Das Verfahren zur Auswahl solcher Dienstleistungen ist vielen Unternehmen bislang nicht klar. Gleichzeitig tauchen immer mehr Social-Media-Berater und -Agenturen auf dem Markt auf. Die Wahl der richtigen Monitoring-Agentur wird dadurch immer schwieriger. Unternehmen finden sich oft in einem Angebotsdschungel wieder.

Häufig stehen Unternehmen unter großem Druck, von heute auf morgen ein Social Media Monitoring in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Damit es hier nicht zu Fehlentscheidungen kommt, muss das ausschreibende Unternehmen die Anforderungen erst verstehen, um sie verlangen zu können. Zudem sind Anforderungen nach wirtschaftlichen und wissenschaftlichen Erkenntnissen zu beurteilen. Des Weiteren müssen Technologien stets nach dem objektiven Nutzen für das Unternehmen ausgewählt
werden.

Die folgende Website baut auf dem Buch "Social Media Monitoring für Unternehmen" auf und wurde von einem ausgewählten Kreis von Social-Media-Monitoring-Experten zusammengestellt, die von Anfang an Social-Media-Technologien einsetzen und seit 2003 Web-Monitoring-Projekte umsetzen. Für dieses Werk haben das Forschungsunternehmen IfeM (Institut für e-Management e. V.) unter der Leitung von Prof. Dr. Matthias Fank sowie das Unternehmen infospeed GmbH – beide Pioniere im Bereich Social Media Monitoring – ihre Erfahrungen aus mittlerweile mehr als 100 Ausschreibungen systematisch ausgewertet. In dieser Untersuchung wurden auch Ausschreibungen und Anforderungen der folgenden Unternehmen berücksichtigt: 3M, Accor, AirBerlin, Aldi, Allianz, Audi, BMW, Bayer, Bosch, Brother, Citroën, Creditreform, DHL, Daimler, Deutsche Post, Deutsche Telekom, E-Plus, Easyjet, Edeka, EnBW, Ergo, Ford Deutschland, Germanwings, Globus Märkte, Goodyear, HUK-Coburg, Hornbach, Hyatt, IBM, Immowelt, Karlsberg, Karstadt, Kaufland, Klett-Cotta, LG, Lexware, MAN Nutzfahrzeuge,
Melitta, Mercedes-Benz, Metro Group, Microsoft Deutschland, Miele, MunichRE, NEC, NORD/LB, Neckermann, Norisbank, Peek & Cloppenburg, o2, Philips, Plus-Tengelmann, Pricewaterhouse Coopers, Radeberger, Ravensburger, Reisebank, Renault, Schwäbisch Hall, Sony, Swarovski, Tabasco, Targobank, Tchibo, Techniker Krankenkasse, Toto-Lotto Niedersachsen, Transcend, Unilever, Vodafone und Warsteiner.