Social Media Identifikation

Social Media Identifikation
Social Media Identifikation

In der Identifikation findet die Monitoring-Agentur zunächst alle für das Unternehmen relevanten Quellen. Auf diese Weise kann gewährleistet werden, dass die Fülle an Informationen im Web auf das Wesentliche beschränkt wird. Für diesen Prozess wird in der Regel Man-Power benötigt, da die Auffindung von Quellen nicht vollautomatisch durchgeführt werden kann. Aufgrund des hohen Identifikationsaufwands und der Notwendigkeit qualifizierten Fachpersonals kann sich die Berechnung der Identifikationsphase an Personentagen orientieren.

Das Identifizieren von Quellen übernehmen normalerweise Experten, um ein vollständiges und fehlerfreies Ergebnis liefern zu können. Mit Hilfe professioneller Informationsvermittler, die ausgefeilte Findungsmethoden einsetzen, sind Agenturen in der Lage, derartige Ergebnisse erfolgreich vorzulegen. Die Voraussetzung dafür ist eine technisch unterstützte, konzeptionell durchdachte und prozessorientierte Suche. Empfehlenswert sind Information Broker (kurz: Infobroker) aus der Agentur, die sich auf das Suchen und Finden von Informationen spezialisiert haben und zu diesem Zweck ausgebildet worden sind.

Auch hierbei kann man die Qualität der Agentur anhand der Mitarbeiter besser einschätzen. Während der Begriff Infobroker nicht geschützt ist und nicht unbedingt eine akademische oder staatliche Ausbildung voraussetzt, sind Spezialisten mit einem Diplom oder Bachelor of Science in den Fachbereichen Informationswirtschaft, -wissenschaft und Bibliothekswesen ausgebildete Infobroker. Der Ausbildungsberuf »Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste« qualifiziert ebenfalls für die genannten Tätigkeiten. Auf Fachpersonal können daher professionelle Monitoring-Agenturen nicht verzichten. Der Auftraggeber sollte im Umkehrschluss die im Hintergrund vorhandenen Qualifikationen der Mitarbeiter der Agentur erfragen.

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