Review Monitoring

Review Monitoring

  • Analyse von Produkten auf externen Shops
  • Bewertungen/Kommentare auf einen Blick
  • Automatische Sentiment-Analyse

Was ist ein Review-Monitoring?

Beim Review-Monitoring handelt es sich um eine Unterkategorie vom Social Media Monitoring. Hierbei werden vor allem Shops und Bewertungsportale ausgewertet. Dabei kann sich ein Review Monitoring für Hersteller und auch an Wiederverkäufer/Reseller eignen.

Hersteller haben beispielsweise die Möglichkeit zu sehen, wie ihre Produkte im Internet bewertet werden. Ein Social Media Monitoring Tool hat die Möglichkeit Portale wie Amazon, ebay, Zalando, Otto, Redcoon und vieles mehr zu erfassen. Dabei werden Nutzer-Kommentare und deren Sternebewertungen ausgewertet. Bei Online-Shops wie Amazon ist zudem das Monitoring Tool in der Lage die Kommentare zu den einzelnen Bewertungen auszuwerten.

Review Monitoring Technologie

Auf einer Skala von 1 bis 5 kann der Nutzer des Tools sehen, wie ein Produkt bewertet ist. Außerdem erlaubt ein Drill-Down das Lesen der Kommentare.

Doch der große Vorteil eines Reviews-Monitorings ist die intelligente Auswertung und Analyse dieser Kommentare. Das Tool veranschaulicht mit nur wenigen Klicken, welche Art von Kommentaren in den letzten Monaten oder Wochen entstanden sind. Außerdem zeigen hochentwickelte Word Clouds und Sentiment-Analysen, welche Themen über welchen Zeitraum über das Produkt besprochen werden. Beispielsweise kann der Blick auf die Bewertungen eines Produkts mit über 500 Bewertungen auf Amazon selbst innerhalb kurzer Zeit keine schnellen Einblicke geben. 500 Kommentare durchzulesen und auszuwerten ist dabei sehr zeitaufwändig. Das Review-Monitoring dagegen bietet schnelle Reports - die Analyse übernimmt somit die Interpretation der Daten. Notwendige Handlungen und Aktionen werden dadurch sofort sichtbar - beispielsweise für Produktverantwortliche im Unternehmen.

Sentiment Analyse

Die intelligente Sentiment-Analyse zeigt zudem, innerhalb welcher Zeitspanne welche Produkte negativ oder positiv bewertet werden.

Außerdem können Produktgruppen angelegt werden. So wird erkennbar, über welche Produkte gerade besonders häufig und in welchem Kontext gesprochen wird.

>> Weitere Informationen zum Review Monitoring


infospeed international 

Goldbach Studie 2014

Top Monitoring Tools 

VICO Analytics (welches nun web2monitor voll integriert hat) gehört weltweit zu den TOP 15 MONITORING TOOLS - das hat die neue Goldbach-Evaluation ergeben.

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zur Studie


Innovationspreis-IT

Innovationspreis 

VICO Analytics (welches nun web2monitor voll integriert hat) von VICO Research wurde aus über 5.000 eingereichten Bewerbungen mit dem Prädikat "BEST OF 2014" in der Kategorie "Web 2.0 & Social" ausgezeichnet.

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zur Preisverleihung


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