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 Reputationsanalyse
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Reputationsmanagement umfasst die Gesamtheit aller systematischen Unternehmensaktivitäten, die dem Aufbau, der Erhaltung und Verbesserung einer positiven
Unternehmensreputation dienen. Ziel ist es, durch die im Internet gewonnen Erkenntnisse durch Webmonitoring bzw. Social Media Monitoring, den Unternehmenswert nachhaltig zu steigern.
Reputationsmanagement ist eine Verpflichtung zu einer verantwortungsvollen Kommunikation mit allen Interessensgruppen und sollte die Unternehmenskultur reflektieren. Die Analyse im Web bzw. Web 2.0 oder Social Media beeinhaltet
somit auch beispielsweise Bewertungsportale, die Unternehmen bewerten: Hierzu gehören auch klassische Beiträge von ehemaligen Mitarbeitern. Jedoch werden im Web 2.0 auch zahlreiche Bewertungen von Usern (sog. User
Generated Content) analysiert, die nicht bedingt das Produkt des Unternehmens betreffen, sondern das Unternehmen selbst. Derzeit gibt es auch in Deutschland immer mehr Bewertungsportale, auf denen ehemalige und auch
aktuell Beschäftigte Mitarbeiter das Unternehmen bewerten. |
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