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Markenbekanntheit
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Markenbekanntheit |
Unter Markenbekanntheit im Social Media Marketing versteht man einen Wert, der durch das Beobachten einer Zielgruppe im Web 2.0 ermittelt wird. Der Wert
gibt an, wieviel Prozent der Beobachteten sich an eine bestimmte Marke erinnern können.
Es wird untersucht, unter welchen Bedingungen sich die Testpersonen an die Markeerinnern, und ob sie
die Marke beim Wiedererkennen der richtigen Produktkategorie zuordnen können.
Markenbekanntheit ist Voraussetzung dafür, dass der Konsument der Marke ein Image zuordnen und Assoziationen mit ihr verknüpfen kann. Bei
Kaufentscheidungen werden außerdem vorzugsweise Marken berücksichtigt, die bereits bekannt sind.
Konsumenten können gegenüber einer Marke Vertrauen und Zuneigung
entwickeln. Diese affektiven Komponenten können von hoher Bedeutung sein, wenn es sich um eine Low-Involvement-Situation handelt und der Konsument nicht das Interesse oder die Fähigkeit besitzt, sich spezifisches Produkt- oder
Markenwissen anzueignen. Das Markenbedeutungswissen, das in einer Sprachgemeinschaft tatsächlich vorhanden ist, kann mittels Social Media Monitoring untersucht werden, wobei nicht die Untersuchung des Wissens
vieler einzelner Konsumenten im Fokus steht, sondern das in der Sprachverwendung zum Ausdruck kommende Wissen, das die Markenbekanntheit im Web global erfasst. |
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