Wettbewerbsbeobachtung mit Social Media

Wettbewerbsbeobachtung in den sozialen Medien

Die Beobachtung des Marktes und der Wettbewerber ist Bestandteil des Kommunikationscontrollings vieler Unternehmen und Agenturen. Sie hat das Ziel, durch die gewonnenen Erkenntnisse bessere operative oder strategische Entscheidungen treffen zu können.

Für die eigene Positionierung auf dem Markt und der Ausrichtung der Strategie ist es wichtig, aktuelle Informationen über seine Wettbewerber und deren Aktivitäten zu haben. Auf den schnelllebigen Märkten der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, zu wissen, was dort passiert. Eine fortlaufende Beobachtung des Wettbewerbs kann wichtige Vorteile schaffen, die Sie ausnutzen können. Sie können schneller auf Entwicklungen reagieren. Denn: Wissen ist Vorsprung!

Als Teil der Business Intelligence stellt die Beobachtung der relevanten Themen und Stimmungen in den sozialen Medien einen guten Indikator für die Entwicklung auf den Märkten dar. Beim Social Media Monitoring werden dazu entweder alle, oder nur die für Sie relevantesten Kanäle beobachtet. Hierbei können Influencer identifiziert werden, aufkeimende Themen besetzt und neue Wettbewerber frühzeitig im Blick behalten werden.

Monitoring der Wettbewerber in den Social Media Kanälen

Bei der Wettbewerbsbeobachtung werden in der Regel nicht nur die eigenen Kanäle, sprich Blogs oder Social-Media-Accounts, der Konkurrenz beobachtet, sondern auch deren andere Aktivitäten am Markt. Es werden dabei also auch Drittquellen herangezogen. Er handelt sich hierbei um Medien oder Plattformen, auf denen über die Wettbewerber gesprochen wird oder wo deren Themen aufgegriffen werden. Dazu zählen auch Bewertungsportale oder Frage-Antwort-Seiten.

Da im Social Web jeden Tag eine unerschöpfliche Fülle an Posts und Kommentaren generiert wird, ist eine kontinuierliche Beobachtung wichtig. Dies erzeugt jedoch nicht nur eine große Menge an Datenmaterial, für eine sinnvolle Wettbewerbsbeobachtung ist es außerdem wichtig, die Daten in regelmäßigen Abständen zu analysieren. Trends sind schnelllebig und müssen gegebenenfalls schnell bespielt werden. Für die Beobachtung von Konkurrenz und Markt empfiehlt es sich daher, ein Social Media Monitoring Tool zu nutzen, welches neben der reinen Beobachtung aus Auswertungsfunktionen auf einem Dashboard bietet. Hier können Sie beispielsweise irrelevante Quellen ausschließen und die Daten nach eigenen Kriterien auswerten.

Auswertung der Beobachtungsergebnisse Social Media

Mit den geeigneten Social Monitoring Tools können die gesammelten Daten intelligent und erkenntnisreich aufbereitet werden. Auf dem Dashboard können Kennzahlen visualisiert und für die weitere Verwendung exportiert werden. Die Erkenntnisse daraus helfen Ihnen, eigene interne Prozesse effizienter zu gestalten und aus den Fehlern der Konkurrenz zu lernen. So können Sie beispielsweise aus der Beobachtung der Bewertungen bestimmter Produkt-Features einen unbezahlbaren Nutzen für die eigene Produktentwicklung ziehen. Die Experten von Vico Research stehen Ihnen hier bei Bedarf mit ihrer Expertise zur Seite.