Issue-Monitoring

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Issue-Monitoring |
Issues oder auch Issue Management bezeichnet die systematische Auseinandersetzung einer Organisation (in der Regel Unternehmen, aber auch Behörden,
Parteien, Verbände etc.), mit Anliegen ihrer Umwelt. Dabei geht es darum, in der Öffentlichkeit aufkommende, organisationsrelevante Themen im Web 2.0 / Social Media, beispielsweise in Foren und Blogs, frühzeitig zu erkennen und
entsprechend zu reagieren.
Das kann durch Beteiligung am öffentlichen Meinungsbildungsprozess geschehen oder durch Anpassung der Organisationspolitik mit Hilfe von Webmonitoring-Tools / Social Media Monitoring Tools
. Darüber hinaus gehören auch Webmonitoring-Maßnahmen bzw. Social Media Marketing einer Organisation, Themen selbst in die öffentliche Diskussion zu bringen, zum Social Media Issue Management. |